اكسبوكس تستجيب وتعيد أموال لاعبي Red Dead Redemption المحسنة

واجه عدد من لاعبي Red Dead Redemption على أجهزة Xbox Series مشكلة غير متوقعة بعد إطلاق ترقية اللعبة المخصصة للجيل الحالي، رغم التأكيد سابقًا أن الترقية ستكون مجانية لمن يمتلك النسخة الرقمية الأصلية.

عند صدور التحديث، تفاجأ بعض اللاعبين بظهور خيار شراء النسخة المحسنة بسعر كامل داخل متجر Xbox، بدلًا من خيار الترقية المجانية، ما تسبب بحالة من الارتباك والاستياء لدى لاعبي اكس بوكس.

بسبب هذا الخلل، قام عدد من المستخدمين بشراء النسخة الجديدة ظنًا منهم أنه لا توجد طريقة أخرى للوصول إلى الترقية، خاصة مع غياب توضيح مباشر داخل المتجر.

ومع تزايد الشكاوى عبر مواقع التواصل الاجتماعي ومنتديات اللاعبين، اتضح أن المشكلة تقنية وليست مقصودة، وأن الترقية كان من المفترض أن يتم تفعيلها تلقائيًا لكل من يمتلك النسخة الرقمية السابقة.

استجابةً لذلك، بدأت Xbox باتخاذ إجراء يصحح المشكلة تمثل في إعادة المبالغ المدفوعة تلقائيًا للاعبين المتأثرين بالمشكلة. عدد من المستخدمين أكدوا وصول رسائل رسمية تفيد بإرجاع قيمة الشراء إلى حساباتهم، مع توضيح أن عملية الشراء تمت أثناء فترة كان فيها نظام الترقية المجانية لا يعمل بالشكل الصحيح.

ردود فعل اللاعبين جاءت متباينة، فبينما أشاد البعض بسرعة معالجة المشكلة وإرجاع الأموال دون الحاجة لتقديم طلب يدوي، رأى آخرون أن الخطأ كان يجب تفاديه من البداية، خصوصًا مع لعبة بحجم وقيمة Red Dead Redemption.

بشكل عام، من الجيد رؤية اكس بوكس تتدارك المشكلة بسرعة وتهتم بلاعبيها بدلاً من استغلال أموال اللاعبين بسبب غفلة دافعها الاهتمام بالنسخة المحسنة من اللعبة.

المصدر: Reddit