سوني متمسكة بقرار إيقاف أقراص بلايستيشن وتحذر اللاعبين من مضايقة موظفي خدمة العملاء لديها!
بدأ مجتمع لاعبي بلايستيشن يظهر غضبه الفعلي بعد قرار سوني إنهاء إنتاج أقراص الألعاب الجديدة تدريجيًا، حيث وصلت ردود الفعل إلى مرحلة دفعت الشركة للتحذير من إمكانية إيقاف خدمة دعم العملاء واتخاذ إجراءات قانونية ضد من يتجاوزون الحدود على الموظفين.
بحسب بيان نشرته الشركة في اليابان، تعرض موظفو خدمة العملاء لسلوكيات مسيئة من بعض اللاعبين منذ الإعلان عن خطط إيقاف إنتاج أقراص الألعاب الجديدة. وتقول سوني إن بعض الحالات تضمنت الإهانات اللفظية، والمطالب غير المعقولة بالتعويضات، والسلوكيات المتعلقة بالتمييز بكافة أنواعه، بالإضافة إلى استهداف موظفين بعينهم وتهديدات بزيارة مقرات الشركة دون دعوة.
تحذير من إيقاف خدمة العملاء
حذرت سوني من أنها قد تلجأ إلى تعليق خدمة العملاء عن الأشخاص الذين يستمرون في ممارسة هذه التصرفات. كما أكدت أنها قد تتعاون مع الشرطة والإدارات القانونية والجهات المختصة للتعامل مع بعض الحالات الخطيرة، بما في ذلك إمكانية اتخاذ إجراءات قانونية عند الحاجة.
لم تصل الأمور إلى هذا الحد من فراغ، فالاعلان عن إيقاف الأقراص لم يعجب المجتمع والمحاولات لا تزال مستمرة حتى الآن لجعل الشركة تعدل عن قرارها دون أي جدوى.
رغم ذلك، لا تتراجع عن الخطة
رغم الانتقادات المتزايدة وحملات الاعتراض، لا توجد مؤشرات حتى الآن على أن سوني ستتراجع عن قرارها بشأن إيقاف أقراص الألعاب. وتبدو الشركة متمسكة بالانتقال نحو المبيعات الرقمية، بينما يستمر الجدل حول مستقبل الألعاب الفيزيائية على أجهزة بلايستيشن، وما إذا كانت ردود فعل اللاعبين ستدفع الشركة إلى إعادة النظر في خطتها قبل دخول القرار حيز التنفيذ في 2028.
المصدر: عدة مواقع الكترونية وبيان رسمي من الفرع الياباني
