خطأ جديد يضرب أجهزة بلايستيشن 5 ومجتمع اللاعبين يطالب سوني بحل عاجل
واجه عدد من مستخدمي جهاز بلايستيشن 5 خلال الساعات الماضية مشكلة تقنية مرتبطة باستعادة التراخيص، حيث ظهرت رسالة الخطأ CE-113511-2 أثناء محاولة التحقق من ملكية الألعاب والإضافات الرقمية عبر شبكة PlayStation Network.
المشكلة أثارت استياء اللاعبين خصوصًا أن الرسالة ظهرت مع عدة ألعاب ومحتويات إضافية دفعة واحدة، ما جعل البعض يعتقد في البداية أن حساباتهم تعرضت لخلل أو فقدان للمشتريات.
الرسالة التي ظهرت على أجهزة اللاعبين حملت عبارة “Can’t restore license”، مع قائمة طويلة من الألعاب والإضافات التي تعذر على النظام التحقق منها. ومن بين العناوين التي ظهرت في الصور المتداولة لعبة Crash Bandicoot N. Sane Trilogy بالإضافة إلى عدة محتويات تخص Final Fantasy XV.
وبعد البحث في رمز الخطأ CE-113511-2، تبين أنه يرتبط غالبًا بمشكلة عامة في النظام أو بالشبكة على جهاز بلايستيشن 5، وليس بحذف الألعاب أو فقدان الحسابات كما اعتقد البعض. وتشير المعلومات المتداولة إلى أن الخلل قد يكون مؤقتًا ويرتبط بخوادم PlayStation Network أو بعدم استقرار الاتصال أثناء عملية استعادة التراخيص.
بحسب إرشادات دعم PlayStation، يمكن تجربة عدة خطوات لحل المشكلة، أبرزها إعادة تشغيل جهاز PS5 بالكامل، ثم التأكد من تثبيت آخر تحديث للنظام. كما ينصح بفحص اتصال الإنترنت وإعادة محاولة استعادة التراخيص لاحقًا في حال استمرار ظهور الخطأ.
حتى الآن لم تصدر سوني بيانًا تفصيليًا حول سبب المشكلة، لكن التقارير تشير إلى أن بعض المستخدمين تمكنوا من تجاوز الخطأ بعد إعادة تشغيل الجهاز أو الانتظار لبعض الوقت قبل إعادة المحاولة. ماذا عنكم متابعينا؟
المصدر: مركز الدعم في بلايستيشن
